01Amministrazione
Controllo fatture
Verifica documenti, anomalie e coerenza con ordini e condizioni.
KPI DA VALUTARETempo di controllo · eccezioni · errori
05Casi e scenari
L’AI diventa concreta quando entra in un processo.
Scenari esemplificativi, non casi cliente dichiarati. Ogni opportunità va verificata su contesto, dati, sistemi, persone e vincoli reali.
02Vendite
Sales Manager Agent
Legge pipeline e attività, segnala trattative ferme e prepara priorità.
KPI DA VALUTAREConversione · aging · copertura pipeline
03Acquisti
Procurement Agent
Raccoglie fabbisogni, confronta condizioni e monitora scadenze.
KPI DA VALUTARELead time · saving · puntualità
04Operations
Agente di cantiere
Coordina documenti, avanzamenti, anomalie e comunicazioni operative.
KPI DA VALUTARERitardi · varianti · tempi di risposta
05Direzione
Agente direzionale
Compone dati da fonti diverse e prepara una lettura motivata dei KPI.
KPI DA VALUTARETempo decisionale · qualità dati · azioni
06Servizio clienti
Customer Support Agent
Interpreta richieste, consulta la knowledge base e gestisce escalation.
KPI DA VALUTAREFCR · risposta · soddisfazione
La struttura di analisi
Prima dell’agente, il disegno del lavoro.
1. Contesto2. Problema3. Processo attuale4. Ruolo dell’agente5. Integrazioni6. Ruolo umano7. Risultato8. KPI
Confronto strategico
Quale processo merita di essere osservato per primo?
Dove può creare valore l’AI nella tua azienda, senza perdere controllo, responsabilità e visione?